Politica di rimborso e reso

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In quanto i nostri prodotti sono realizzati su misura in base alle tue specifiche richieste, non è previsto il diritto di recesso.   

Il diritto di recesso dunque non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati in base alle specifiche richieste del consumatore. Si considerano personalizzati i prodotti che presentano caratteristiche uniche e non standard, come ad esempio [con incisioni, combinazione colori personalizzati, dimensioni specifiche, ecc.].”

Resi per prodotti in pronta consegna

Accettiamo resi di prodotti in pronta consegna non personalizzati o realizzati su ordinazione  solo se presentano difetti di conformità, non sono stati utilizzati e la richiesta viene inoltrata entro 14 giorni dalla consegna. In caso di difetto, le spese di spedizione di ritorno saranno a nostro carico. Per procedere al reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti e inviare foto del prodotto difettoso.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In quanto i nostri prodotti sono realizzati su misura in base alle tue specifiche richieste, non è previsto il diritto di recesso.   

Resi per altre cause

In caso di reso, esclusi artricoli personalizzati e artigianali fatti su misura o ordinazione,  per motivi diversi da un difetto di conformità (es. cambio idea, taglia errata), le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a carico del cliente. Potremmo addebitare una tassa di ripristino del 15% per coprire i costi di gestione e di ripristino del prodotto. 

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In quanto i nostri prodotti sono realizzati su misura in base alle tue specifiche richieste, non è previsto il diritto di recesso.   

Il diritto di recesso dove possibile (solo articoli: non utilizzati, non personalizzati) si applica ESCLUSIVAMENTE al consumatore finale. Ne sono pertanto esclusi aziende e professionisti con partita Iva che acquistano in tali vesti.

Condizioni generali

• Nessun reso verrà accettato senza previa autorizzazione.

• I prodotti resi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

• La presente informativa è parte integrante delle nostre condizioni generali di vendita.

Richiesta di reso articolo non artigianale difettato

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per l’inizio di tale periodo di valutazione, farà fede la data indicata sulla bolla di consegna.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Tutto Fatto di Baranzelli Laura. una comunicazione scritta in tal senso, a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Tutto fatto di Baranzelli Laura, via varese 189, Bardello con Malgesso e Bregano, 21020, Varese

 contenente:     * la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge     * l’indicazione del prodotto/prodotti ordinati     * gli estremi del documento d’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario col quale si è effettuato il pagamento (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, Tutto Fatto di Baranzelli Laura provvederà immediatamente a comunicare al cliente sia via e-mail che telefonicamente di far rientrare la merce con la semplice cura di indicare sul collo i propri dati quali nome cognome, indirizzo e numero telefonico.

La merce dovrà pervenirci entro il termine previsto dalla legge dei dieci giorni lavorativi. Il prodotto dovrà essere reso a Tutto Fatto di Baranzelli Laura , via varese 189, Bardello con Malgesso e Bregano, 21020, Varese.  in perfetto stato, imballato nel suo imballo originale e completo in ogni sua parte ed eventuali accessori e documentazioni (ricevuta fiscale o eventuale fattura).

Tutto Fatto di Baranzelli Laura perciò raccomanda l’invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno é sotto la completa responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tutto Fatto di Baranzelli Laura  darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Tutto Fatto di Baranzelli Laura non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Inoltre se la merce restituita risultasse in un qualsiasi modo provata/usata anche se in piccolissima percentuale, verrà valutata per verificarne la sua interezza, e nel caso in cui si verificasse una percentuale mancante il prodotto sarà interamente pagato dal Cliente.

il Cliente verrà rimborsato per un ammontare massimo corrispondente al valore del prodotto. Tutto Fatto di Baranzelli Laura   provvederà al rimborso di quanto sopra entro i 30 (trenta) giorni lavorativi successivi la ricezione della merce. Il rimborso verrà effettuato con Bonifico bancario c/o coordinate bancarie indicate dal cliente. Per quanto riguarda il diritto di recesso le spese di spedizione per l’invio della merce come da ordine da parte di Tutto Fatto di Baranzelli Laura  . ed eventuali spese di gestione del rimborso saranno detratte dal valore complessivo pagato dal cliente.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità sono soggette alla legge italiana e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare.

Qualora l’Utente sia consumatore ai sensi dell’art 3 del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, salva la facoltà per l’Utente-consumatore di adire un giudice diverso da quello del “foro del consumatore” ex art. 66 bis del Codice del Consumo, competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 del codice processuale civile.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/